Rückgabe & Erstattung
Wenn Sie etwas bei XEACHANGE kaufen, stimmen Sie unseren unten aufgeführten Richtlinien zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung zu:
Unser Ziel im Vertrieb ist es, Ihnen dabei zu helfen, gleich beim ersten Mal das richtige Produkt zu erhalten. Wenn jedoch etwas nicht so läuft, wie Sie es sich gewünscht haben, möchten wir für Sie da sein, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Geld oder das richtige Produkt zurückbekommen das Ihren Bedürfnissen entspricht! Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zur Rücksendung einsenden. Dadurch läuft der Prozess immer reibungsloser ab!
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets bearbeitet werden.
Alle Waren müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden
Etwaige Versandkosten aus der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.
ERKLÄRUNG:
Nach 30 Tagen ab Lieferdatum sind alle Verkäufe endgültig. Kunden sollten zusätzlich zu den Problemen mit der Produktqualität oder dem falschen Produkt auch die Versandkosten für die Rücksendung/den Umtausch bezahlen.
*BITTE BEACHTEN*: Wenn Sie bei Amazon bei der Marke XEACHANGE gekauft haben, wenden Sie sich aufgrund des unterschiedlichen Betriebssystems bitte mit Ihren Bestellinformationen an den Verkäufer auf der Plattform.
Bei der Rücksendung eines Produkts müssen sich alle Waren in NEUEM Zustand in der Originalverpackung befinden und sämtliches Zubehör und Bedienungsanleitungen enthalten. Fehlendes Zubehör führt zu einer Reduzierung des Gutschriftsbetrags um die tatsächlichen Wiederbeschaffungskosten dieser Artikel.
Rücksendegenehmigung: Es ist wichtig, dass Sie uns eine E-Mail mit dem Grund senden, warum Sie eine Rücksendung wünschen, damit wir wissen, was passiert ist. Um eine Rücksendegenehmigung anzufordern, wenden Sie sich für weitere Informationen einfach an unseren Kundenservice. Wir werden Ihre Anfrage prüfen, Ihnen alle Fragen stellen und Ihre Anfrage entweder genehmigen oder ablehnen. Nachdem wir Ihren Rücksendeantrag genehmigt haben, wird Ihnen eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen gesendet.
Wir akzeptieren Rücksendungen zum Umtausch, zur Reparatur oder zur Rückerstattung nur 30 Kalendertage nach Lieferung des Produkts. Versandkosten können nicht gutgeschrieben oder erstattet werden. Auch wenn Sie aus persönlichen Gründen etwas zurücksenden müssen, übernehmen wir keine Versandkosten.
**Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben: Artikel müssen sich in „neuem, unverändertem und unbenutztem Zustand“ befinden. Rückerstattungen sind von der Prüfung der Artikel abhängig, sobald wir sie erhalten haben. Ihre Rückerstattung erfolgt in Form Ihrer ursprünglichen Zahlung und die Bearbeitung kann bis zu 7 Tage dauern, sobald wir das Produkt erhalten. Sobald die Rückerstattung eingereicht wurde, kann es 1 bis 3 Werktage dauern, bis sie wieder auf Ihrem Konto erscheint oder Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird.
**Um Anspruch auf eine Reparatur zu haben: Für den Artikel muss eine Reparaturgarantieoption beim Hersteller bestehen. Nicht alle Artikel können repariert werden.
**Um Anspruch auf einen Umtausch zu haben: Artikel müssen innerhalb der 30-Tage-Frist zurückgegeben werden und Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Die Artikel müssen sich in „neuem, unverändertem und unbenutztem Zustand“ befinden. Sie können gegen gleichwertige Produkte umtauschen.
**Wenn das Produkt defekt ist, wenden Sie sich zunächst an den Kundendienst. Wir tragen 100 % Verantwortung für unser Produkt. Sie müssen lediglich den Anweisungen des Kundendienstes folgen, um Bilder oder Videos bereitzustellen. Wir ermöglichen eine Rückerstattung oder einen Umtausch oder eine andere Möglichkeit, um Ihre Zufriedenheit zu erreichen.
AUSSCHLÜSSE FÜR KOSTENLOSE RÜCKGABEN:
Gratisgeschenk beim Kauf Artikel müssen zusammen mit Ihrer Bestellung zurückgesendet werden, wenn Ihr Rücksendeantrag eine Rückerstattung betrifft und sich auf ALLE ursprünglich bestellten Artikel bezieht.
Wenn das Gratisgeschenk nicht zurückgegeben wird, wird der Produktwert von der gesamten fälligen Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie einen Umtausch beantragen, ist es nicht erforderlich, das Gratisgeschenk zurückzusenden.
